Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) 10. maddesi gereğince hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizi kimin, hangi amaçla ve nasıl kullandığını, kimlere aktardığını ve haklarınızı anlatır. Metinde "biz" dediğimiz kişi, veri sorumlusu Hasan Zan'dır.
Kısaca
- Sitemizde üyelik ve ödeme yoktur; ziyaretçilere çerez kullanılmaz. Görüşme talebi bırakırsanız yalnızca size dönmek ve görüşmeyi hazırlamak için gereken birkaç bilgiyi isteriz; konunuzu yalnızca açık rıza verirseniz kaydederiz.
- Talebinize SMS ile döneriz: müsait olduğumuz saati yazarız, siz o saatte bizi ararsınız.
- Bize telefonla, SMS ile, e-postayla veya sosyal medyadan ulaştığınızda verdiğiniz bilgileri yalnızca sorunuzu yanıtlamak, randevu vermek ve görüşmeyi yapmak için kullanırız.
- Görüşmeler kaydedilmez. Görüşmede anlattıklarınız yazılmaz. Not, yalnızca siz isterseniz ve ayrıca açık rıza verirseniz tutulur.
- Sağlık ve inanç bilgilerinizi kimseyle paylaşmayız. Tek istisna, kanunun zorunlu kıldığı durumlar ve hayati tehlikedir.
- Lütfen mesajla sağlık durumunuz veya özel hayatınızla ilgili ayrıntı yazmayın.
- Haklarınızla ilgili başvurularınızı en geç 30 gün içinde, kural olarak ücretsiz yanıtlarız.
1. Veri sorumlusu
| Veri sorumlusu | Hasan Zan |
|---|---|
| Adres | Söğütlüçeşme Cad. Bulvar Çarşısı No: 64 Kat: 7, Kadıköy / İstanbul |
| Telefon | 0532 204 11 63 |
| E-posta | iletisim@hasanzan.com |
Diğer resmî bilgilerimiz Künye sayfasındadır.
2. Bu metin kimleri kapsar?
- Sitemizi ziyaret edenler
- Sitemizde görüşme talebi bırakanlar
- Bizi telefonla arayanlar, SMS gönderenler ve SMS ile dönüş yaptığımız kişiler
- WhatsApp'tan yazanlar
- Bize e-posta gönderenler
- Yüz yüze veya telefonla görüşme yapan danışanlarımız ve ödeme yapan kişiler
- Görüşmeye eşlik eden yakınlar
- Instagram ve Facebook hesaplarımızda (Facebook grubu dahil) yorum yapan, mesaj gönderen veya gruba katılan kişiler
- Bize KVKK başvurusu yapanlar
3. Hangi bilgileri, nasıl alıyoruz?
| Kanal | Hangi bilgiler | Nasıl alınır |
|---|---|---|
| İnternet sitesi | Sitenin barındırıldığı sunucu her ziyarette teknik kayıt tutar: IP adresi, tarih ve saat, açılan sayfa, tarayıcı ve cihaz bilgisi. | Otomatik (sunucu kaydı) |
| Görüşme talebi (sitedeki 5 adımlı form) | Ad soyad, telefon numarası, konuşmak istediğiniz gün ve saat aralığı, görüşme biçimi (telefonla veya ofiste), kimin için olduğu (kendiniz, aileniz, eşinizle birlikte), yaş aralığınız ve bizi nereden duyduğunuz ("Belirtmek istemiyorum" seçilebilir). Yalnızca açık rıza verirseniz: seçtiğiniz konu ve alt başlıklar (Bölüm 4, satır 14). Doğum tarihi, adres, e-posta veya serbest metin istenmez; formda sağlık veya özel durumunuzu anlatacağınız bir alan yoktur. | Yazılı. Bilgiler sitemizin Türkiye'deki sunucusunda şifrelenmiş olarak saklanır ve iletisim@hasanzan.com adresine e-postayla bildirilir. Kayıtları yalnızca Hasan Zan, e-postasına gelen kodla açılan yönetim panelinde görür. IP adresi, tarayıcı veya cihaz bilgisi talep kaydına yazılmaz. |
| Telefon ve SMS | Telefon numaranız, söylediğiniz ad soyadınız, arama veya mesaj tarihi, size gönderdiğimiz dönüş mesajı, randevu bilgileri (gün, saat, görüşme türü ve süresi, ücret) | Sözlü ve yazılı. Telefonun arama ve mesaj kaydı otomatik tutulur. Randevu deftere elle yazılır. |
| Telefon numaranız, WhatsApp'ta görünen adınız ve profil fotoğrafınız, yazışma içeriği | Yazılı; uygulama üzerinden kısmen otomatik. Sizinle WhatsApp'tan yazışmıyoruz; yazarsanız size telefonla veya SMS ile döneriz (Bölüm 8). | |
| E-posta | E-posta adresiniz, adınız, mesaj içeriği | Yazılı; kısmen otomatik |
| Görüşme (yüz yüze veya telefonla) | Ad soyad, iletişim bilgileri, randevu ve ücret bilgileri. Görüşmede kendi isteğinizle anlattıklarınız sağlık veya inanç bilgisi içerebilir; bunlar yazılmaz ve kaydedilmez (Bölüm 5). | Sözlü. Ses veya görüntü kaydı yapılmaz. |
| Ödeme ve belge | Ödeme yapanın adı, tutar ve tarih; banka veya kartla ödemede işlem ve açıklama bilgisi; fatura veya makbuz için vergi mevzuatının istediği bilgiler | Sizden ve banka kanalıyla; kısmen otomatik |
| Sosyal medya | Kullanıcı adınız, profilinizdeki herkese açık bilgiler, yorum ve mesajlarınız, grup üyelik sorularına verdiğiniz cevaplar | Yazılı; platform üzerinden kısmen otomatik |
| Fotoğraf, video, ses | Yalnızca ayrıca yazılı izin verirseniz | Görüntü ve Ses Kullanım İzni ile |
| KVKK başvurusu | Kimlik, iletişim ve talep bilgileriniz | Yazılı veya elektronik |
Randevu defteri ve (siz isterseniz tutulan) görüşme notları kâğıt üzerinde, düzenli bir kayıt sisteminin parçası olarak tutulur.
4. Hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeple?
| Amaç | Kullanılan bilgiler | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|---|
| 1. Talebinize SMS ile dönmek; sorularınızı yanıtlamak; randevu vermek, teyit etmek, değiştirmek veya iptal etmek | Kimlik, iletişim, randevu bilgileri | Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c) |
| 2. Görüşmeyi yüz yüze veya telefonla yapmak; ücreti görüşmeden önce bildirmek; telefonla görüşmede bu bilgileri SMS ile teyit etmek | Kimlik, iletişim, randevu ve ücret bilgileri | m.5/2-c; telefonla ücretli görüşmede ön bilgilendirme kaydını tutmak için ayrıca hukuki yükümlülük (m.5/2-ç; 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) |
| 3. Ödemeyi almak; fatura veya makbuz düzenlemek; muhasebe ve vergi kayıtlarını tutmak | Kimlik, ödeme ve belge bilgileri | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç; vergi mevzuatı) ve sözleşmenin ifası (m.5/2-c) |
| 4. Siz isterseniz, bir sonraki görüşmede kaldığımız yeri hatırlamak için kısa görüşme notu tutmak | Konu başlığı, birlikte okunan sure veya dua, devam noktası; inanç veya sağlıkla ilgili bilgi içerebilir | Açık rızanız (m.6/3-a; Açık Rıza Metni) |
| 5. Siz isterseniz, son görüşmeden sonra takip için size ulaşmak | Telefon numaranız ve seçtiğiniz iletişim yolu | Açık rızanız (m.6/3-a; Açık Rıza Metni) |
| 6. Siz isterseniz, görüşmede seçtiğiniz bir kişinin bulunması | Görüşmede anlattıklarınız (o kişi de duyar) | Açık rızanız (m.6/3-a; Açık Rıza Metni) |
| 7. İzin verdiğiniz yorumunuzu veya hikâyenizi, kimliğiniz gizlenerek yayımlamak | Yorum veya hikâye | Açık rızanız (m.6/3-a; Danışan Yorumu ve Hikâye Paylaşım Rızası) |
| 8. İzin verdiğiniz fotoğraf, video veya ses kaydını kullanmak | Görüntü ve ses | Açık rızanız (m.5/1; inanç veya sağlık bilgisi içeriyorsa m.6/3-a; Görüntü ve Ses Kullanım İzni) |
| 9. Sitenin güvenli çalışması; saldırı ve kötüye kullanımı önlemek | Sunucu kayıtları | Meşru menfaat (m.5/2-f); barındırma sağlayıcısı için ayrıca hukuki yükümlülük (m.5/2-ç; 5651 sayılı Kanun m.5) |
| 10. Sosyal medyadaki yorum ve mesajlarınızı yanıtlamak; kurallara aykırı içeriği gizlemek veya kaldırmak; grup üyeliklerini yönetmek | Kullanıcı adı, profil bilgisi, yorum ve mesaj | Meşru menfaat (m.5/2-f); herkese açık paylaşımlarınızda alenileştirme amacınıza uygun olarak (m.5/2-d; özel nitelikli bilgi içeriyorsa m.6/3-ç) |
| 11. Verdiğiniz rıza ve izinleri ispat etmek; şikâyet, uyuşmazlık veya dava hâlinde hakkımızı korumak | İlgili kayıtlar | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e; m.6/3-d) |
| 12. Kanunun zorunlu kıldığı bildirimleri yapmak; yetkili makamların kanuna dayalı taleplerini karşılamak; KVKK başvurularınızı yanıtlamak | İlgili kayıtlar | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç); kanunlarda açıkça öngörülme (m.6/3-b) |
| 13. Sizin veya bir başkasının hayatı ya da vücut bütünlüğü ciddi tehlikedeyse 112'ye haber vermek | Gerekli en az bilgi | Hayatın ve beden bütünlüğünün korunması (m.5/2-b; m.6/3-c); kanunda öngörülme (m.6/3-b; Türk Ceza Kanunu m.98) |
| 14. Görüşme talebinde seçtiğiniz konuyu size dönmeden önce bilmek | Talepte seçtiğiniz konu ve alt başlıklar (ör. "Manevi destek · Sabır ve tevekkül"); inanç veya sağlık çağrıştırabilir | Açık rızanız (m.6/3-a). Konuyu paylaşmak için formdaki kutu işaretlenir; paylaşmak istemeyen "Henüz emin değilim"i seçer ya da telefonla arar (Açık Rıza Metni, "Görüşme talebinde konu" bölümü) |
| 15. Bize nasıl ulaşıldığını genel olarak görmek | Talepte seçtiğiniz "Bizi nereden duydunuz?" cevabı; "Belirtmek istemiyorum" seçilebilir | Meşru menfaat (m.5/2-f); tek seçimlik, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyen bir bilgi; size pazarlama için kullanılmaz |
Verilerinizi bu amaçların dışında kullanmayız. Reklam, pazarlama veya profil çıkarmak için kullanmayız; hakkınızda otomatik karar veren bir sistem kullanmayız. Size kampanya veya tanıtım mesajı göndermeyiz; dönüş mesajımız yalnızca randevu içindir.
Görüşme talebiyle bıraktığınız bilgiler (ad soyad, telefon, gün ve saat, görüşme biçimi, kimin için olduğu ve yaş aralığı) yalnızca size SMS ile dönmek, size uygun görüşmeyi hazırlamak ve randevu oluşturmak için kullanılır; hukuki sebep, bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olmasıdır (KVKK m.5/2-c). Yaş aralığı, talebi 18 yaşını doldurmuş birinin bıraktığını bilmemizi sağlar (Bölüm 5). "Bizi nereden duydunuz?" cevabı yalnızca satır 15'teki amaçla kullanılır. Seçtiğiniz konu ve alt başlıklar inanç veya sağlık çağrıştırabileceği için yalnızca açık rızanızla kaydedilir (satır 14). Konunuzu paylaşmak istemezseniz formun ilk adımında "Henüz emin değilim"i seçer ya da bizi telefonla ararsınız; randevunuz bundan etkilenmez, konunuzu telefonda konuşuruz.
5. Görüşmede anlattıklarınız
- Ne anlatacağınıza siz karar verirsiniz.
- Görüşmeler kaydedilmez; ses veya görüntü kaydı yapılmaz.
- Görüşmede anlattıklarınız yazılmaz. Randevu için yalnızca adınız, telefonunuz, görüşmenin günü, türü, süresi ve ücreti yazılır; konunuz yazılmaz. (Talep bırakırken açık rıza verdiyseniz seçtiğiniz konu, Bölüm 9'daki süre boyunca yalnızca talep kaydında durur.)
- Not tutulmasını yalnızca siz isteyebilirsiniz. Bunun için Açık Rıza Metni'nde ayrıca onay verirsiniz. Onay vermezseniz görüşmeniz aynı şekilde yapılır.
- Not tutulursa: kâğıt deftere, adınız yerine bir numarayla, sağlık ayrıntısı yazılmadan tutulur; kilitli dolapta durur; yalnızca Hasan Bey görür; son görüşmenizden 1 yıl sonra yok edilir.
- Açık rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri aldığınızda ilgili işlem durur ve notlarınız yok edilir. Geri alma, o tarihe kadar yapılan işlemleri geçersiz kılmaz.
- Görüşmede, sizin seçiminizle, getirdiğiniz bir yakınınız veya ofiste bulunan ve gizlilik taahhüdü imzalamış bir kişi bulunabilir. Getirdiğiniz yakınınızın adı ve bilgileri kaydedilmez.
- 18 yaşından küçüklerle görüşme yalnızca veli veya vasi eşliğinde ve izniyle yapılır; gereken onayları veli veya vasi verir.
- Bu bilgiler kimseyle paylaşılmaz: ailenize, hekiminize, ajansa veya başka kimseye verilmez. Tek istisnalar kanunun zorunlu kıldığı durumlar ve hayati tehlikedir (Bölüm 4, satır 12 ve 13).
6. Mesajla özel bilgi paylaşmayın
- SMS, e-posta ve sosyal medya mesajları yalnızca randevu ve kısa sorular içindir. Görüşmenin kendisi mesajla yapılmaz.
- Lütfen mesajla sağlık durumunuz, kullandığınız ilaçlar, aile içi sorunlarınız veya inancınızla ilgili ayrıntı yazmayın. Bunları görüşmede, dilerseniz, anlatırsınız.
- Böyle bir ayrıntı yazarsanız onu başka bir yere kaydetmeyiz, kimseyle paylaşmayız ve bu ayrıntıya dayanarak hiçbir işlem yapmayız. Size yalnızca randevu için dönüş yaparız; yazışmayı Bölüm 9'daki süre içinde sileriz.
- Ödeme yaparken açıklama kısmına da sağlık veya özel durum bilgisi yazmayın. "Görüşme ücreti" yazmanız yeterlidir.
7. Kimlere ve hangi amaçla aktarıyoruz?
| Alıcı | Neden | Hangi bilgiler |
|---|---|---|
| Mali müşavirimiz | Fatura veya makbuz düzenlemek; muhasebe ve vergi beyanları | Kimlik, belge ve ödeme bilgileri |
| Bankalar | Ödemenizin hesabımıza ulaşması | Ödeme bilgileri (bankalar bu bilgileri kendi yasal yükümlülükleriyle de işler) |
| Barındırma ve e-posta sağlayıcımız (sunucusu Türkiye'de) | Sitenin yayımlanması ve güvenliği; görüşme taleplerinin şifreli saklanması; e-postaların iletilmesi ve saklanması (bizim adımıza ve talimatımızla, veri işleyen) | Sunucu kayıtları; şifrelenmiş görüşme talepleri; e-posta içeriği |
| Mobil hat operatörümüz (Türkiye) | Aramaların ve SMS'lerin iletilmesi | Telefon numaranız, arama ve mesaj bilgileri (operatör bu bilgileri kendi yasal yükümlülükleriyle de işler) |
| Hizmet aldığımız ajans | Site ve sosyal medya hesaplarımızın yönetimi. Ajans bizim adımıza ve talimatımızla çalışır (veri işleyen, veri işleme sözleşmesiyle). | Sosyal medya yorum ve mesajları; gerektiğinde site teknik kayıtları. Ajans sitenin bakımı için sunucuya teknik olarak erişebilir; görüşme taleplerini açmaz ve okumaz. Ajans telefon, SMS, randevu, ödeme ve görüşme bilgilerinize erişmez. |
| Meta Platforms şirketleri (Instagram, Facebook, WhatsApp) | Bu platformlardan bize yazdığınızda mesajın iletilmesi ve saklanması | Bu kanallardan kendi isteğinizle paylaştığınız bilgiler. İletişimi siz başlatırsınız; platform bu bilgileri kendi gizlilik kurallarıyla da işler. |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkemeler, savcılık, vergi idaresi, Kişisel Verileri Koruma Kurulu gibi) | Yalnızca kanuna dayalı talep veya yükümlülük hâlinde | Talep edilen bilgiler |
| Avukatımız | Yalnızca hukuki danışma veya uyuşmazlık gerektiğinde | Konuyla ilgili bilgiler |
| 112 Acil Çağrı Merkezi | Yalnızca hayati tehlike hâlinde | Gerekli en az bilgi |
Sağlık ve inanç bilgilerinizi bu alıcılardan hiçbirine aktarmayız. Tek istisnalar kanunun zorunlu kıldığı durumlar ve hayati tehlikedir.
8. Yurt dışına aktarım
- Sitemizin, görüşme taleplerinin ve e-postalarımızın sunucusu Türkiye'dedir. Site ziyaret kayıtları, görüşme talepleri ve e-postalar yurt dışına aktarılmaz.
- Dönüşlerimizi telefon ve SMS ile yaparız; sizinle WhatsApp'tan yazışmayız.
- Instagram, Facebook veya WhatsApp üzerinden bize yazarsanız, bu hizmetlerin sunucuları yurt dışında olduğu için mesajlarınız bu hizmetleri sunan Meta şirketlerince yurt dışında işlenir. Bu yüzden bu kanallardan yalnızca kısa bir randevu mesajı yazmanızı, özel bilgi paylaşmamanızı rica ederiz; size telefonla veya SMS ile döneriz ve yazışmayı Bölüm 9'daki süre içinde sileriz.
- Verilerinizin yurt dışına gitmesini istemiyorsanız bize telefonla, SMS ile veya sitedeki formla ulaşabilir ya da ofisimize gelebilirsiniz.
9. Ne kadar süre saklıyoruz?
| Kayıt | Süre |
|---|---|
| Site sunucu kayıtları | Barındırma sağlayıcısının 5651 sayılı Kanun gereği saklama süresi (1 ile 2 yıl arası); süre dolunca silinir |
| Randevu ve iletişim kayıtları (randevu defteri, telefon rehberi, arama ve mesaj geçmişi) | Son temastan itibaren 2 yıl |
| Görüşme talepleri (sunucudaki şifreli kayıt) | Size mesajla dönüldüğü işaretlendikten 30 gün sonra kendiliğinden silinir; dönülmezse en geç 180 gün (6 ay) sonra |
| Görüşme talebi e-postaları | Size dönüş yapıldıktan ve randevu oluşturulduktan sonra silinir; randevuya dönüşmezse en geç 6 ay |
| Konu bilgisi için açık rıza | Talep kaydıyla birlikte silinir; rızanızı geri alırsanız hemen silinir |
| SMS ve WhatsApp yazışmaları | Amaç gerçekleşince (randevu verilince veya soru yanıtlanınca) silinir; en geç 6 ay |
| Sosyal medya mesajları ve e-postalar | Amaç gerçekleşince silinir; en geç 6 ay |
| Görüşme notları | Varsayılan olarak tutulmaz. Açık rızanızla tutulursa son görüşmeden itibaren 1 yıl |
| Fatura, makbuz ve muhasebe kayıtları | 10 yıl (vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre) |
| Rıza, onay ve izin belgeleri | İlişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl; yalnızca ispat için saklanır. Rızanızı geri alırsanız ilgili içerik yayından kaldırılır. |
| Fotoğraf ve video | İzin süresince |
| KVKK başvuru ve cevap kayıtları | Başvurunun sonuçlandığı tarihten itibaren 3 yıl |
Süre dolunca veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir (KVKK m.7).
10. Haklarınız
KVKK m.11 gereğince bize başvurarak:
- kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi isteme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'deki şartlarla silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini isteme
haklarına sahipsiniz. Verdiğiniz açık rızayı da istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
11. Nasıl başvurursunuz?
Başvuru formu KVKK Başvurusu sayfasındadır (/kvkk-basvuru). Formu kullanmak zorunlu değildir; aynı bilgileri içeren bir dilekçe de olur. Başvurunuzu:
- imzalayarak elden veya postayla Söğütlüçeşme Cad. Bulvar Çarşısı No: 64 Kat: 7, Kadıköy / İstanbul adresine,
- güvenli elektronik imza veya mobil imzayla imzalayarak iletisim@hasanzan.com adresine,
- daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden iletisim@hasanzan.com adresine
iletebilirsiniz. Başvurular Türkçe yapılır.
Talebinizi en kısa sürede, en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Başvuru kural olarak ücretsizdir. Yazılı cevap 10 sayfayı aşarsa her ek sayfa için 1 TL; cevap CD veya bellek gibi bir ortamda istenirse ortamın maliyeti kadar ücret alınabilir.
Başvurunuz reddedilirse, cevabı yetersiz bulursanız veya süresinde cevap alamazsanız; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün, her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
12. Bu metindeki değişiklikler
Bu metni, işleme faaliyetlerimiz veya mevzuat değiştikçe güncelleriz. Güncel metin her zaman bu sayfadadır; tarih en üstte yazar. Verilerinizi yeni bir amaçla işlememiz gerekirse, işlemeye başlamadan önce sizi ayrıca bilgilendiririz. Bu metnin basılı nüshasını ofisimizde isteyebilirsiniz.